Política de Privacidad de Sierpe Loop
En Sierpe Loop, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo realidad virtual y aumentada, experiencias de juego inmersivas, desarrollo de plataformas VR multijugador, compatibilidad y soporte de auriculares, y herramientas de navegación y exploración VR.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esta información puede incluir:
- Información de Identificación Personal (IIP): Datos que usted nos proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que nos envíe voluntariamente a través de formularios de contacto, registros o al interactuar con nuestros servicios de soporte.
- Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Interacción con VR/AR: Para nuestros servicios de realidad virtual y aumentada, podemos recopilar datos relacionados con su interacción dentro de las experiencias, como movimientos del controlador, datos de seguimiento de ojos (si es aplicable y consentido), preferencias de juego y uso de funciones. Esta información se utiliza para mejorar la inmersión y la funcionalidad de nuestras ofertas.
- Información de Dispositivo: Detalles sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, como el modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos y datos de red móvil.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Proveer y mantener nuestros servicios y el correcto funcionamiento de nuestro sitio.
- Personalizar su experiencia en nuestras plataformas de VR y AR.
- Mejorar, desarrollar y analizar el uso de nuestros servicios y productos.
- Comunicarnos con usted, responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente.
- Enviar actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos.
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
3. Divulgación de su Información
No compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear empresas y personas de terceros para facilitar nuestros servicios, realizar servicios relacionados con nuestro sitio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro sitio. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
- Por Requisitos Legales: Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transferencias Comerciales: Si Sierpe Loop participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
- Con su Consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento expreso.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
5. Sus Derechos de Protección de Datos bajo el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Sierpe Loop tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales. En ciertas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos:
- El derecho a acceder: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- El derecho a la rectificación: Tiene derecho a que se corrija cualquier información que considere inexacta o a que se complete cualquier información que considere incompleta.
- El derecho a la supresión: Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a retirar el consentimiento: Si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, se le dirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
7. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento paterno, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Dirección: 2877 Avenida Chile, Piso 3, Medellín, Antioquia, 050021, Colombia